说实话，提起昆山市建设局网站6，我现在的火气还能从指尖冒出来。

真的，不是夸张。

上周二，为了办个简单的施工许可变更，我在那个页面上耗了整整四个小时。

那时候外面下着暴雨，我在办公室盯着屏幕，心里那个憋屈啊，简直想砸键盘。

你们可能不信，这网站平时看着挺正经，一到关键时刻就掉链子。

我就想问问，搞技术的到底有没有想过，来办事的都是咱们这种普通打工人？

谁有空天天陪你们系统玩捉迷藏？

先说那个登录界面吧。

我明明记得密码是对的，输进去，提示“用户名或密码错误”。

我重置密码，短信验证码死活收不到。

等收到短信，页面已经超时了。

我重新登录，又提示“会话已过期”。

这种循环，我大概经历了五六次。

每次刷新，我都感觉自己的耐心被一点点抽干。

旁边同事看我脸色不对，问咋了。

我说，我在跟一个没有灵魂的服务器斗智斗勇。

他笑了笑，说：“习惯了，这网站就这样，老毛病了。”

听听，连同事都习惯了。

这说明什么？

说明问题存在很久了，但没人修，或者说，修不好。

再说说那个上传附件的功能。

我要上传一份PDF合同，大小只有2MB。

按理说，这根本不是事儿吧？

结果，它提示“文件格式不支持”或者“文件过大”。

我明明压缩到了最小，格式也是标准的PDF。

我怀疑是浏览器兼容性问题，换了Chrome，换了Edge，甚至试了IE模式。

没用。

最后，我不得不把文件拆分成几页图片，再拼成一个新的PDF。

这个过程，繁琐得让人想哭。

我就想问一句，现在的技术这么发达，为什么连个简单的文件上传都搞不定？

是不是觉得我们办事人员的时间，比他们的代码bug更不值钱？

当然，最让我无语的，还是那个在线客服。

点了半天，没人理。

好不容易连上了一个人工客服，对方是个机器人，或者说，是个只会复制粘贴的实习生。

我问：“上传失败怎么办？”

他回：“请检查网络连接。”

我差点气笑。

我明明在单位内网，光纤直连，网络稳得像块石头。

我又问：“文件格式没问题，为什么提示不支持？”

他回：“建议您更换浏览器。”

我刚才不是说了吗？我换了三四个浏览器！

这种对话，简直是对智商的侮辱。

最后，我是怎么解决的呢？

没办法，只能打电话。

打给窗口电话，占线。

打给投诉热线，没人接。

最后，我厚着脸皮，找了个在窗口认识的朋友，让他帮我问问后台。

结果人家说，系统正在维护，但维护公告没写，也没弹窗提示。

我就想问问，你们维护就维护呗，搞这么神秘干嘛？

让老百姓猜吗？

这次经历，让我彻底对昆山市建设局网站6 失去了信任。

不是说所有政务网站都这样，但既然挂了这块牌子，就该有个样儿。

现在的老百姓，谁不是用手机办事？

微信、支付宝，哪个不是丝滑体验？

你们做个网站，连个基本的用户体验都不做，还指望大家给你好评？

别做梦了。

我后来想了想，也许他们也有难处。

毕竟，维护一个老旧的系统，比新建一个难多了。

代码是前人写的，Bug是前人留的，背锅的是今人。

但这不能成为摆烂的理由。

技术可以迭代，态度不能落后。

如果连最基本的稳定、易用都做不到，那这个网站存在的意义是什么？

是为了应付检查？

还是为了展示政绩？

在我看来，这些都是虚的。

真正有价值的，是能不能帮到办事的人。

能不能让数据多跑路，让群众少跑腿。

如果连“少跑腿”都做不到，那“多跑路”的就是我们。

我希望，下次再打开昆山市建设局网站6 时，能看到一点变化。

哪怕只是修复了一个Bug，优化了一个按钮。

那都是进步。

不然，我就只能继续带着我的愤怒，一次次刷新页面，一次次等待，一次次失望。

这日子，真没劲。

希望相关部门能听听用户的声音。

别总躲在屏幕后面，看看我们真实的痛点。

别让我们觉得，办事比登天还难。

毕竟，建设局，是建设城市的。

如果连自己的网站都建设不好，怎么让我们相信，你们能建好城市？

这话，有点重。

但，是真心话。

希望下次，别再让我这么生气了。