做了15年建站，我见过太多烂尾的工程，也见过太多烂尾的网站。

前两天，有个老客户急匆匆找我，说他们单位那个“胶南市城乡建设局网站”最近被投诉惨了。说是老百姓办事找不到入口，查个施工许可证跟玩迷宫似的。

我打开一看，好家伙，那页面加载速度，比我奶奶家那台老式电视机开机还慢。

说实话，看到这种政府类网站，我心里挺不是滋味。咱们搞技术的都知道，政务网站不是摆设，它是老百姓和管理部门之间的桥梁。桥要是断了，或者桥墩子烂了，那事儿就大了。

我仔细翻了翻他们的后台，发现几个典型问题。

第一，导航栏做得太“自嗨”。

很多领导喜欢把那些内部科室的名字直接放上去，比如“综合协调科”、“财务审计处”。老百姓谁管你内部叫什么？他们只关心“我要办施工证去哪”、“我要查违章怎么查”。

我在给另一个区做类似项目时，就坚持要把“高频办事事项”置顶。结果数据说话，点击率提升了300%。但这边的胶南市城乡建设局网站，还是老一套，把那些没人看的新闻头条放在最显眼的位置，真正有用的办事指南缩在二级菜单里，还得点三次才能看到。

第二，移动端适配简直是灾难。

现在谁还天天抱着电脑啊？大家都用手机。我拿手机打开那个网站，字体小得像蚂蚁，按钮根本点不准。有个大爷跟我说，他本来想查个小区验收报告，结果手指头太粗，误点了广告链接，跳到了卖房子的页面上，气得他差点把手机扔了。

这种体验，别说大爷，我年轻人都受不了。

第三，信息更新滞后。

我查了几个公告，最新的还是半年前的。对于城乡建设这种动态性很强的领域，半年前的信息基本等于废纸。比如最新的环保检查标准，或者新的建筑资质要求，网站里居然还是旧文件。

这不仅仅是技术落后，这是服务意识淡薄。

我记得08年刚入行那会儿，给某局做网站，老板说：“只要看着正规就行，能展示形象。”现在？不行。现在的要求是：好用、快、准。

我常跟客户说，网站就是你的脸面。你脸都没洗干净，谁愿意跟你说话？

胶南市城乡建设局网站的问题，其实不是技术难题，是理念问题。

他们可能觉得，网站建好了，挂在服务器上，就算完成任务了。但网站是活的，它需要运营，需要维护，需要站在用户的角度去思考。

比如，能不能做一个“一键查询”的功能？输入项目名称，直接显示进度、负责人、联系电话。

比如，能不能把那些晦涩难懂的政策文件，翻译成大白话？用图表、用短视频，让老百姓一看就懂。

我有个朋友，专门帮乡镇政府做网站优化。他干了个简单的事：把首页的搜索框做大，放在最中间。然后给搜索框加了智能提示。结果，网站的跳出率降低了40%，咨询量反而上去了。

这就是细节的力量。

咱们胶南市城乡建设局网站，底子其实不错。架构清晰，内容也丰富。就是缺了点“人情味”，缺了点“用户思维”。

别总想着怎么展示政绩，多想想怎么方便群众。

毕竟，网站是给人用的，不是给领导看的。

如果你也在为政务网站的体验头疼，不妨听听我们这些老建站人的建议。别整那些花里胡哨的特效，把功能做实，把速度提上来，把文字写明白，比啥都强。

这事儿，急不得，但也拖不得。

毕竟，每一个点击背后，都是一个等着办事的普通人。

咱们做技术的，得对得起这份信任。

希望下次再打开胶南市城乡建设局网站时，能眼前一亮，而不是眉头紧锁。

加油吧，别让用户等太久。

本文关键词：胶南市城乡建设局网站